Vérification du compte (KYC) sur spinaro
spinaro demande une vérification d’identité pour confirmer l’identité du titulaire, l’adresse de résidence et, selon les cas, le moyen de paiement. Le contrôle se fait via le compte joueur et bloque certains usages tant que les pièces ne sont pas validées.
La vérification devient obligatoire lors d’un premier retrait, lors d’un changement de données sensibles (nom, adresse, coordonnées bancaires), après une tentative de paiement refusée, ou quand l’activité du compte déclenche un contrôle interne (connexion depuis un nouvel appareil, incohérence de pays, volume de dépôts inhabituel). Sans KYC validé, spinaro peut refuser un retrait et limiter les dépôts.
Le dépôt des documents se fait en téléversant des images couleur lisibles. spinaro refuse les photos floues, les documents expirés, les captures d’écran partielles et les fichiers dont les coins sont coupés.
- Identity (ID/Passport): passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité, recto et verso si applicable. La photo, le nom, la date de naissance et le numéro du document doivent être nets et entièrement visibles.
- Address proof: facture d’électricité/gaz/eau, avis d’imposition ou relevé bancaire avec nom et adresse, daté de moins de 3 mois. spinaro refuse les documents sans date, sans adresse complète, ou au nom d’une autre personne.
- Payment method: si le retrait passe par une carte visa ou mastercard, spinaro peut demander une photo de la carte en masquant le numéro (laisser visibles les 4 derniers chiffres) et en masquant le code de sécurité. Pour skrill ou neteller, une capture de la page de compte montrant le nom et l’adresse e-mail suffit parfois; pour un virement, un relevé avec l’iban au nom du joueur est utilisé.
Les délais annoncés varient selon la charge et la qualité des fichiers. Une vérification standard prend de 24 à 48 heures après l’envoi complet; si une pièce est refusée, le délai repart à zéro une